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跟着我国进入深度老龄化社会，养老金融正成为金融机构服务民生、助力共同富裕的重要范畴。近年来，青岛市在方针推进下逐渐构成了体系齐备的养老金融展开格式。中国建设银行青岛市分行紧扣国家金融监督管理总局青岛监管局等部分发布的《关于推进青岛市养老金融高水平展开的辅导定见》，深化遵循总行“营业网点适老服务体会进步年”布置，从文明引领、服务优化、科技赋能和生态共建四个维度继续发力，着力构建有温度、有厚度、有力度的养老金融服务体系，助力青岛打造“老有所养、老有所安、老有所乐”的美好城市样板。
“深藏功名，不忘初心；朴素朴实，专心为民。”这是老英豪张富清的精力底色，也是建设银行青岛市分行在适老服务中一直秉持的价值坐标。经过将“张富清精力”融入全行文明建设，建行青岛市分行在全辖网点树立“张富清服务演示岗”，把“专心为民”的初心精力转化为服务规范与行为原则，让典范力气转化为服务动能，激活了适老服务的“头雁效应”。据了解，现在，建行青岛市分行全辖网点晚年客户服务专窗均树立“张富清服务演示岗”。
近来，建行青岛辽宁路支行的一次上门服务，正是分行一直在优化适老服务的生动缩影。87岁的迟大爷长时间卧病在床，因账户买卖受限无法支用养老金。支行“张富清服务演示岗”成员得知状况后，当即依照分行“预定-核实-处理-回访”操作流程要求发动上门服务机制。经过严厉核实信息、耐性解说流程、帮忙白叟完结账户解控。
现在，在青岛分行各网点，“张富清服务演示岗”已成为一道温暖的风景线，遇到视力欠安的白叟，工作人员会自动递上放大镜，逐字逐句念出单据内容；看到行为不便的白叟，会当即上前搀扶，拓荒“绿色通道”优先处理事务；碰到对智能设备不熟悉的白叟，会手把手教他们运用电子设备银行查询余额、交纳话费—这些看似细小的行为，正是张富清“专心为民”精力在金融范畴的传承与延伸。
到现在，建行青岛市分行 “张富清服务演示岗”已累计展开上门服务1200余次，处理晚年客户“急难愁盼”问题800余件，有23名演示岗成员因服务杰出取得客户锦旗或感谢信，真实让典范力气转化为服务晚年集体的实践成效。
为了让晚年客户享用更快捷、更安全的金融服务，建行青岛市分行全面落实网点适老化改造，完成全辖适老化设备装备达标率100%，并将网点转型为反欺诈教育的前沿阵地。到现在，一切网点均已树立“乐老”绿色通道及服务专员，并装备了拐杖固定装置、便携式扩音器、放大镜等辅助工具。此外，各网点还推行了才智柜员机和自助柜员机的“关爱方式”，加入了反欺诈和防骗的弹窗提示，经过这一些细节的优化，进步了服务体会和危险预警的才能。
此外，建行青岛市分行还致力于打造反诈宣扬阵地，结合各营业网点服务实践，精心编制“以案说险”系列反诈事例81条。包括防备不合法金融活动、反欺诈、银行卡用卡安全、个人隐私信息维护等多个主题，经过图文、简报、视频等方式，触达客户8.25万人次。建行青岛市分行还定时安排晚年客户参与“金融常识小讲堂”，由专业的金融参谋为晚年集体解说常见的金融欺诈手法和防备办法。讲堂上，工作人员经过生动有趣的事例剖析和互动问答，让晚年客户在轻松愉快的气氛中学习金融常识，进步危险防备认识。并活跃与当地社区协作，展开“金融常识进社区”活动，将反诈宣扬送到晚年客户的家门口，逐渐扩展宣扬覆盖面。经过一系列精准有用的办法，不只进步了适老服务的质量和功率，还为晚年客户筑起了一道坚实的金融安全防地。
在服务体系晋级的一起，建行青岛市分行不断深化养老金融生态建设，推进构成立体化服务格式。
建行青岛市分行加快推进“养老金融特征网点”的扩展与晋级，2025年，在第一批“养老金融特征网点”四方支行营业室的基础上，成功推进市北支行营业室和李沧支行营业室成为第二批挂牌特征网点，并在市北支行营业室、西海岸新区分行营业室、振华路支行、李沧支行营业室等树立“适老服务标杆网点”，打造具有演示效应的服务样板。
各所辖网点依托“劳动者港湾”不断拓宽适老化便民服务，装备急救药箱、血压测量仪等设备，为晚年客户供给健康辅导与便民服务。网点定时举行“厅堂微沙龙”，经过互动问答方式遍及金融防诈常识，让客户在轻松气氛中进步危险防备才能。
在网点之外，“张富清服务队”深化社区、养老院、公寓，为晚年人供给智能设备教育、金融咨询和权益维护宣扬。今年以来，服务队已上门服务800余次，并为晚年客户树立“爱心档案”，完成精准化、继续化服务。
养老金融不只是金融服务立异的重要方向，更是金融机构饯别社会职责、服务民生的详细表现。下一步建行青岛市分即将从始至终坚持“以人民为中心”的展开理念，继续深化“金融向善”，以“养老金融特征网点”为纽带，以“张富清服务演示岗”为抓手，在服务方式、产品立异和生态融合上完成新打破。经过打造更精准、更容纳、更可继续的养老金融处理方案，将金融服务更深地融入青岛晚年集体的日子场景，为构建“老有保养”的城市画卷奉献坚实的建行力气。
